Le travail, malgré l'informatisation et l'automatisation des appareils productifs, demeure le facteur essentiel de la création de biens et de services par les organisations.
Cependant, le travail a évolué, tant dans son contenu que dans les objectifs qui sont assignés aux salariés. Cette évolution est essentiellement qualitative, l'exigence de l'entreprise repose sur deux pôles essentiels pour la pérennité de son existence sur le marché : la compétence et les facultés d'adaptation de son salariat.